ECOLOGÍA Y CONFIANZA

Compromiso con nuestros usuarios

Nuestro departamento de bajas se compromete a:

• Atenderte de manera personalizada, explicándote el proceso de recogida y baja de tu vehículo de forma clara y cordial.
• Hacer todo lo que esté al alcance de nuestra mano para ayudarte a resolver los problemas que puedas tener con respecto a extravío de documentacionesy situaciones poco comunes.
• Manejar los datos que nos proporciones para gestionar la recogida y baja de tu vehículo con estricta confidencialidad.
• Recoger tu vehículo dónde tú nos indiques para llevarlo al Centro Autorizado de Tratamiento (C.A.T.).
• Hacer las gestiones de la manera más rápida posible, sin que tengas que acudir a las instalaciones del Centro Autorizado de Tratamiento ni presentarte en Tráfico.
• Hacerte entrega del Certificado de Destrucción y de la baja telemática de la DGT.

Nuestro departamento de tasaciones se compromete a:

• Darte un servicio de atención telefónica personalizado a tu caso, e informarte clara y amablemente sobre el proceso de tasación y todo lo relacionado para llevar el mismo a cabo.
• Ofrecerte la mejor oferta por la compra de tu vehículo, según su estado actual, características y antigüedad.
• Informarte de los plazos necesarios para realizar la valoración, así como de aquellos asociados con la retirada al CATV o la realización de los pertinentes trámites ante la DGT.
• Aplicar criterios de máxima confidencialidad en el trato de tus datos de carácter personal, o los que nos aportes sobre tu vehículo y el estado administrativo en el que se encuentra.
• Enviarte una oferta firme en un máximo de 24/48 horas tras la recepción de tu solicitud.
• Facilitarte información sobre cada una de las etapas de proceso de tasación de vehículos y una confirmación por correo electrónico al final de todas ellas, con todos los detalles de tu solicitud.